池子撕X撕出公益

本文來自微信公眾號(hào)：仙人JUMP（ID：xrtiaotiao），

1

昨天知名欠揍95后，硬核脫口秀行為藝術(shù)池子老師大戰(zhàn)笑果文化的戲演到了第二季。

劇本從花果山大亂斗發(fā)展成了資本夜里猛。

池子在微博發(fā)文，實(shí)名Diss笑果文化，以及中信銀行，同時(shí)還發(fā)了律師函。

原因是在和笑果文化扯皮的過程中，池子居然發(fā)現(xiàn)了自己的個(gè)人流水單，但是自己本身沒有提供相關(guān)的身份信息以及銀行卡信息。

這個(gè)事情我看下來覺得挺有趣的，因?yàn)樵诜鞘跈?quán)以及非法律和警察介入的前提下，銀行提供用戶個(gè)人隱私信息，這個(gè)操作簡(jiǎn)直玄幻。

大家都知道這個(gè)年代提及隱私是比較奢侈的東西，但這么公然瘋狂操作是不是稍微有點(diǎn)過于奢侈了，平時(shí)服務(wù)客戶的時(shí)候沒見到這么積極，怎么服務(wù)“大”客戶就這么積極了。

是我們普通人不配了。

考慮到之前李誕就因?yàn)樾庞每ū槐I刷導(dǎo)致背上了債務(wù)不得不想辦法賺錢，從而走上了脫口秀的道路。這次池子又和銀行干起來了，以及中信銀行協(xié)助笑果文化調(diào)用公民個(gè)人流水信息。

更騷的是這個(gè)證據(jù)還是笑果文化親自發(fā)給池子的，如果他們不發(fā)，池子還不知道。

這種魔幻的自己捅自己的行為，我甚至這是一場(chǎng)真正的行為藝術(shù)。

銀行業(yè)被他們聯(lián)手給坑了。

這就是脫口秀嗎？

愛了愛了。

事情發(fā)生了大概不到12個(gè)小時(shí)，中信銀行就公開致歉了，干掉了相關(guān)人員，撤掉了相關(guān)支行行長(zhǎng)，并且向池子鄭重道歉。

這個(gè)時(shí)間管理做的確實(shí)不錯(cuò)。

坦率的說，這個(gè)態(tài)度已經(jīng)很有進(jìn)步了，過去銀行業(yè)頂鍋都是用臨時(shí)工的，現(xiàn)在臨時(shí)工已經(jīng)升級(jí)成了相關(guān)人員。

這是真正的業(yè)務(wù)升級(jí)，給用戶全新的體驗(yàn)，很棒。

當(dāng)然行業(yè)內(nèi)的人都知道，支行行長(zhǎng)很多時(shí)候面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)不比臨時(shí)工差。

或者說，在銀行，大多數(shù)人本質(zhì)上都是臨時(shí)工。

銀行雖然強(qiáng)勢(shì)，但銀行員工真的是弱勢(shì)群體，在客戶面前，都是嚶嚶怪。

很多人懷疑為什么中信會(huì)給笑果違規(guī)提供池子的個(gè)人隱私？

以中信的體量和品牌，笑果沒有任何能力讓中信值得冒這樣的風(fēng)險(xiǎn)，這次搞的太難看了，而且涉及大量高凈值用戶的擔(dān)憂自身的隱私，影響中信的專業(yè)形象。

這個(gè)投入產(chǎn)出比一算是虧到姥姥家的。

大家都相信銀行可能會(huì)使壞，但普遍都不太相信銀行會(huì)犯傻。

作為前銀行從業(yè)者，我對(duì)這件事情其實(shí)并不意外，分支行為了挽留大客戶做出的奇葩事情可多了去了，唯一意外的是笑果文化蠢到會(huì)把相關(guān)證據(jù)直接給到池子。

這個(gè)才是正宗的《奇葩說》。

為什么我對(duì)銀行作出這種操作不意外？因?yàn)楹芏嗳藢?duì)于銀行的認(rèn)知是存在問題的。

在他們看來，銀行是一個(gè)整體，做任何事情都是以一個(gè)整體的身份去進(jìn)行操作的，考慮的是整個(gè)銀行的利益以及形象。

這就搞錯(cuò)了，銀行不是這樣的。

實(shí)際上，銀行更像是一個(gè)聯(lián)邦，每個(gè)分支行都像是一方諸侯，大家只是掛了一個(gè)牌子，接受同一個(gè)規(guī)則的約束，但本身各個(gè)分支行是相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)。

大家只為自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，做的好不好，業(yè)績(jī)說話，很多行長(zhǎng)只是一個(gè)高級(jí)的業(yè)務(wù)員。

他們的壓力是外面人很難意識(shí)到的。

不同分支行之間，雖然都是一個(gè)品牌下，但其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，每一個(gè)分支行眼中最大的敵人是同一個(gè)銀行品牌體系下的另一個(gè)分支行，而非其他銀行。

大家搶業(yè)務(wù)搶客戶搶的死去活來甚至大打出手的事情不要太多，個(gè)個(gè)都是內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行。

在分支行眼中，你好，我就不好。

你不好，我也未必好，但我開心。

金融行業(yè)就是這么簡(jiǎn)單直接。

死道友不死貧道，開心最重要。

所以在這樣一個(gè)大背景下，每一個(gè)分支行都要竭盡全力去服務(wù)好大客戶。

中信確實(shí)不在乎多一個(gè)笑果少一個(gè)笑果，但是落實(shí)到具體的分支行，笑果這種現(xiàn)象級(jí)的公司，其實(shí)還是有影響的，這樣的客戶一旦流失，流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊，那就是行長(zhǎng)無能。

流失到其他分支行，更是行長(zhǎng)無能。

無能的行長(zhǎng)，其實(shí)已經(jīng)可以給其他人一個(gè)機(jī)會(huì)了，銀行內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的。

反正都是被干掉，所以干嘛不去搏一下？維護(hù)一下？

這種擦邊球，如果不被曝光的話，可能就過去了，很多事情都是這樣的。

然后就遇到了笑果給池子遞刀子的神奇操作。

這個(gè)效果真的笑果了。

目前中信已經(jīng)果斷道歉了，口徑是某員工私人操作，出于銀行規(guī)章制度連帶著處理了支行行長(zhǎng)，講白了就是都是下面人做的。

但這個(gè)事情沒這么簡(jiǎn)單，大家都不傻。

查客戶私人流水這件事情，非常敏感。

或者說，查流水本身不敏感，但是直接把流水導(dǎo)出打印并且蓋章給到無關(guān)第三方，這個(gè)是真正的敏感。

按照銀行的規(guī)章制度，能直接拿到流水，正常情況下只有3種情況，注意這是正常情況。

1.用戶本人持身份證原件及卡原件到銀行。

2.代理人手持用戶原件加授權(quán)書外加用戶手持身份證原件照片，這個(gè)屬于帶拉流水，一般是房產(chǎn)中介或者銀行員工來代辦，有嚴(yán)格的場(chǎng)景限制，而且需要用戶遠(yuǎn)程核驗(yàn)。

這條其實(shí)嚴(yán)格來說也存在灰色地帶，但是很少會(huì)有客戶去主動(dòng)糾結(jié)，因?yàn)榭陀^上客戶是知情的。

3.公檢法開相關(guān)的介紹信和函，證明是涉及到嚴(yán)肅的公務(wù)場(chǎng)景。

不正常的情況那就鬼才知道了。

看下來大家發(fā)現(xiàn)了么，一個(gè)普通員工是沒有這樣的操作權(quán)限的，銀行的多級(jí)權(quán)限核驗(yàn)是非常嚴(yán)格的，定向查客戶的流水，需要有足夠的理由，尤其是流水還蓋了業(yè)務(wù)章，這真不是普通員工能做得到的。

其次，有沒有可能是客戶經(jīng)理自己走了私活，行長(zhǎng)真的不知情呢？

有可能，但這更說明，銀行內(nèi)控存在了問題，開掉行長(zhǎng)不冤。

業(yè)務(wù)問題，賠多少錢都是小問題，銀行不缺錢，還可以找背鍋俠。

但是內(nèi)控問題，用戶隱私問題，這個(gè)屬于高壓線。

尤其是金融，信任是底線，現(xiàn)在這個(gè)事情，破壞了這個(gè)底線。

信任這個(gè)東西，平時(shí)輕飄飄的看不出價(jià)值。

但是一旦沒了，就真的沒了。

重罰，或許才是真正的保護(hù)。

從這個(gè)角度講，笑果和池子搞了一場(chǎng)正能量脫口秀。

建議加大力度。

本文來自微信公眾號(hào)：仙人JUMP（ID：xrtiaotiao）